La figura del dircom como generador de diálogo y reputación con los stakeholders
Author
Medina-Aguerrebere, Pablo
Buil, Pilar
Publication date
2016-07-28ISSN
1576-4192
Abstract
La internacionalización, las fusiones entre compañías, la crisis de confianza por parte de las instituciones y el papel activo de los stakeholders son algunos de los factores que están cambiando las estrategias de comunicación institucional de las empresas españolas. En este artículo, se identifican, en primer lugar, los vectores que deben trabajar dichas compañías para crear marcas globales que gocen de reputación entre sus stakeholders y, en segundo lugar, se profundiza en la escucha como estrategia. Con tal fin, desde principios de abril de 2014 hasta mediados de octubre de ese mismo año, se han entrevistado a los Directores de Comunicación de las empresas españolas con mejor reputación internacional según Merco (2013) y, posteriormente, se les envió un cuestionario centrado en la estrategia de escucha. Los resultados muestran que potenciar el rol directivo de la comunicación, centrar su actividad en la construcción de la reputación y desarrollar una estrategia de escucha con los stakeholders son aspectos determinantes para convertir a las empresas en instituciones memorables.
Document Type
Article
Document version
Accepted version
Language
Spanish
Subject (CDU)
316 - Sociologia. Comunicació
Keywords
Relacions públiques
Public relations
Relaciones públicas
Reputació
Reputation
Opinión pública
Pages
18
Publisher
Universidad Católica de Murcia
Collection
1;16
Is part of
Sphera Publica. Revista de ciencias sociales y de la comunicación
Citation
Medina Aguerrebere, Pablo; Buil Gazol, Maria Pilar. «La figura del dircom como generador de diálogo y reputación con los stakeholders». Sphera Publica, 2016, vol. 1, núm. 16, p. 77-94. Disponible en: <http://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/264>. Fecha de acceso: 26 nov. 2019
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- Comunicació [86]
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