An empirical study of the relationships within the categories of the EFQM model
Data de publicació
2012ISSN
1478-3363
Resum
The relationships within the categories of the EFQM self-assessment model are analysed in this article, based on 242 independent assessments carried out in the European region with the highest density of EFQM awards (the Basque Autonomous Community, in Spain). The main finding of the article is that the relationships within the categories of the EFQM are robust, despite the fact that there exist relationships among some of its enablers and results that fail to reach a suitable level of validity. These findings coincide with the conclusions drawn from studies carried out previously for the Malcom Baldrige model. The conclusions drawn in the article may be of interest both for academic and professional spheres of activity.
Tipus de document
Article
Versió del document
Versió acceptada
Llengua
English
Matèries (CDU)
33 - Economia
Paraules clau
Qualitat total
Total quality management
Calidad total
EFQM model
Model EFQM
Modelo EFQM
Pàgines
29
Publicat per
Taylor & Francis
Col·lecció
23; 5-6
Publicat a
Total Quality Management and Business Excellence
Citació
Heras, Iñaki; Marimon Viadiu, Frederic; Casadesús, Martí. «An empirical study of the relationships within the categories of the EFQM model». Total Quality Management and Business Excellence, 2012, vol. 23, núm. 5-6, p. 523-540. Disponible en: <https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14783363.2012.669541>. Fecha de acceso: 02 jul. 2019. https://doi.org/10.1080/14783363.2012.669541
Número de l'acord de la subvenció
repo/grantAgreement/MICINN/ECO2009-12754-C02-02
Aquest element apareix en la col·lecció o col·leccions següent(s)
Drets
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Excepte que s'indiqui una altra cosa, la llicència de l'ítem es descriu com http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/