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La influencia de la calidad percibida en el sector de la distribución alimentaria por internet: perspectiva multidimensional aplicada a un supermercado online
(Universidad de Jaén, 2012-07-02)
Desde la publicación de los primeros trabajos para evaluar la calidad en los servicios durante los años 80 han aparecido nuevos instrumentos de medición especializados en ámbitos concretos. Así, con la ...
Critical factors in the evaluation of online media: creation and implementation of a measurement scale (e-SQ-Media)
(Springer Berlin Heidelberg, 2017-03)
This paper seeks to develop and validate a measurement scale of perceived quality in the online media (e-SQ-Media), and to explore the influence of perceived quality on satisfaction and loyalty in the ...