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dc.contributor.authorHeras, Iñaki
dc.contributor.authorMarimon Viadiu, Frederic
dc.contributor.authorCasadesús, Martí
dc.date.accessioned2020-06-16T14:03:31Z
dc.date.available2020-06-16T14:03:31Z
dc.date.issued2009-12
dc.identifier.citationHeras, Iñaki; Marimon Viadiu, Frederic; Casadesús, Martí. Impacto competitivo de las herramientas para la gestión de la calidad. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 2009, 12(41), p. 8-35. Disponible en: <https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1138575809700465>. Fecha de acceso: 16 jun 2020. DOI: 10.1016/S1138-5758(09)70046-5ca
dc.identifier.issn1138-5758ca
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12328/1584
dc.description.abstractEn este artículo se evalúa el impacto de las herramientas para la gestión de la calidad en la competitividad de las organizaciones, tomándose como referencia dos modelos distintos de gestión de la calidad: el establecido por el estándar ISO 9001:2000 y el del modelo de autoevaluación EFQM. A tal efecto se analiza la información proveniente de un estudio empírico en el que participaron 107 evaluadores de modelos de gestión de la calidad. De los resultados obtenidos se observa que las organizaciones con sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001:2000 utilizan mayoritariamente herramientas de propósito «general», diseñadas para el análisis de su situación y para extraer propuestas de mejora, lo que tiene un impacto relativamente positivo en su competitividad. Por otra parte, las organizaciones que adoptan el modelo EFQM utilizan herramientas más especializadas y focalizadas, lo que les lleva a una mejora notable en aspectos más concretos de su capacidad competitiva. La clasificación de herramientas para la mejora de la calidad que se propone en el artículo podrá servir de apoyo a las organizaciones interesadas a la hora de escoger las herramientas más efectivas en función de la estrategia de calidad que adoptan.ca
dc.description.abstractThe aim of this article is to assess the impact of tools for quality management in the competitiveness of organizations, depending on whether they have adopted practices related to quality management in accordance with standard ISO 9001:2000 or on the model EFQM. It has conducted a survey to 107 assessors of quality management models. The results obtained show that organizations with quality management system based on ISO 9001:2000 use mostly tools of wide purpose, designed to analyze their situation and to draw suggestions for improvement, which has relatively positive impact on their competitiveness. Moreover, those organizations that adopt the EFQM model use more specialized and focused tools, which leads to a marked improvement in more detailed aspects of their competitive capacity. The classification detected on tools to improve quality, might enable organizations to choose those most effective in terms of its quality strategy.ca
dc.format.extent29ca
dc.language.isospaca
dc.publisherElsevierca
dc.relation.ispartofCuadernos de Economía y Dirección de la Empresaca
dc.relation.ispartofseries12;41
dc.rightsUnder a Creative Commons license: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ca
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.otherQualitat totalca
dc.subject.otherCompetència econòmicaca
dc.subject.otherProductivitat laboralca
dc.subject.otherCalidad total
dc.subject.otherCompetencia económica
dc.subject.otherProductividad laboral
dc.subject.otherTotal quality
dc.subject.otherEconomic competition
dc.subject.otherLabor productivity
dc.titleImpacto competitivo de las herramientas para la gestión de la calidadca
dc.title.alternativeImpact on competitiveness of the tools for quality managementca
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articleca
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionca
dc.embargo.termscapca
dc.subject.udc65ca
dc.identifier.doihttps://dx.doi.org/10.1016/S1138-5758(09)70046-5ca


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