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Reputación corporativa y Visibilidad estratégica. Modelo de gestión de la reputación online y su aplicación en las empresas de Barcelona
dc.contributor | Bastons Prat, Miquel | |
dc.contributor | Bou Bauzà, Guillem | |
dc.contributor | Universitat Internacional de Catalunya. Departament d'Economia i Organització d'Empreses | |
dc.contributor.author | López López, David | |
dc.date.accessioned | 2023-03-29T15:30:21Z | |
dc.date.available | 2023-03-29T15:30:21Z | |
dc.date.issued | 2015-02-27T13:42:02Z | |
dc.date.issued | 2015-02-27T13:42:02Z | |
dc.date.issued | 2014-11-21 | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/10803/286074 | |
dc.identifier | B.3323-2015 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10803/286074 | |
dc.description.abstract | La reputación, es un factor clave en las relaciones vendedor-consumidor Online, sin embargo, la diversidad de medios y el poder que la tecnología ofrece a sus usuarios, provoca la necesidad de más investigaciones científicas para entenderla en profundidad (Chouliaraki & Morsing, 2010). De manera paralela, aunque el concepto y definición de “crisis reputacional” en los medios clásicos ha sido tratada ampliamente en la literatura científica (Fink, 1986; Barton, 1993:2; Fearn-Banks, 2001:2), estudios más recientes muestran una falta de conocimiento en la composición, y en cómo reaccionar especialmente en aquellas crisis derivadas de campañas por internet (Potter, 2007; Hannah, 2009; Kurtz, 2009; Wigley & Zhang, 2011). La Investigación propuesta pretende contribuir a la investigación académica sobre “marketing en Internet” y específicamente sobre “comportamiento del usuario online”, “reputación” y “visibilidad estratégica”. Estas líneas de investigación que abordamos, forman parte de las siguientes prioridades de investigación del Marketing Science Institute establecidas para el periodo 2012/2014: - Profundizar en la persona en su rol de consumidor. - Estudiar la confianza entre las personas, sus instituciones y redes sociales. - Profundizar en organizaciones de marketing y sus capacidades. Y también formaron parte de siguientes prioridades de mismo instituto en el periodo 2010-2012: - Estudiar la involucración del cliente mediante el entendimiento de su comportamiento y la experiencia de usuario. - Identificar oportunidades usando la información de mercado generada por la tecnología. El presente estudio tiene por objeto evaluar si los diferentes eslabones de la cadena de mando conocen y tienen la misma percepción sobre los componentes y elementos que influyen en la proyección exterior de las compañías. De este modo pretendemos generar directrices que contribuyan a la mejora de los planes de comunicación interna de las compañías. | |
dc.format | 424 p. | |
dc.format | application/pdf | |
dc.format | application/pdf | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universitat Internacional de Catalunya | |
dc.rights | L'accés als continguts d'aquesta tesi queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | TDX (Tesis Doctorals en Xarxa) | |
dc.subject | Marketing Digital | |
dc.subject | Estrategia en Internet | |
dc.subject | eBusiness | |
dc.subject | Reputación Online | |
dc.subject | Redes sociales | |
dc.subject | Publicidad en Internet | |
dc.subject | Crisis reputacional | |
dc.subject | Economia | |
dc.subject | 33 | |
dc.title | Reputación corporativa y Visibilidad estratégica. Modelo de gestión de la reputación online y su aplicación en las empresas de Barcelona | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
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