Investigación-Acción (IA) es un método de investigación cuya esencia es la yuxtaposición de la investigación y de la acción, o de la teoría y de la práctica, como parte de un ciclo característico de IA compuesto de 4 fases: planificación, acción, observación y reflexión. Este método de investigación ha sido ampliamente utilizado en Sistemas de Información (SI). Sin embargo, IA requiere mejorar el rigor y la calidad en su propio proceso de investigación para incrementar su relevancia dentro de la investigación en SI (o Investigación-Acción en Sistemas de Información, IA-SI). Algunos investigadores han propuesto criterios especiales de calidad y rigor y un enfoque de gestión de proyectos para enfrentar este problema. <br/><br/>La tesis plantea una solución al problema de proveer rigor y relevancia a IA-SI a través de: (i) una perspectiva de proyectos (tomando de referencia la teoría de sistemas proyectuales de Blasco) y (ii) un enfoque de proyectos (tomando de referencia la guía y estándar de gestión PMBOK del Project Management Institute). <br/><br/>El resultado es el sistema "proyecto de IA-SI" compuesto de:<br/>- Componente estructural o la estructura del proyecto de IA-SI compuesto por dos ciclos característicos: un ciclo de construcción orientado a la solución de un problema y un ciclo de gestión orientado a la investigación. <br/>- Componente de contenido o el conocimiento fundamental y esencial de los proyectos de IA-SI el cual se ha ordenado en perspectivas filosóficas (perspectivas Retórica, Epistemológica, Axiológica, ontoLógica y Metodológica, llamado el REALM de IA-SI).<br/>- Componente de proceso o el conjunto de fases y procesos que despliegan los 2 ciclos y el REALM a través de buenas prácticas (fueron determinadas y especificadas 305 prácticas -253 específicas y 52 genéricas- usadas en 39 procesos y ejecutadas en las 5 fases de un proyecto-iniciación, planificación, control, ejecución y cierre-).<br/>- Componente de Implementación o el modelo de madurez que interioriza y que aplica las practicas en investigadores y practicantes como parte de un contexto organizacional a través de 5 niveles de madurez: novicio (sin prácticas identificadas), básico (con 136 prácticas), organizado (con 137 prácticas), gestionado (con 32 prácticas) y adaptativo (sin prácticas identificadas).<br/><br/>Los datos fueron triangulados por el lapso de 8 años con: análisis teórico de expertos (1 año), con investigadores y practicantes de empresas catalanas trabajando juntos en un proceso de selección de un software ERP (2 años) y, con profesores, investigadores y estudiantes de pregrado para enriquecer su propio plan de estudios (5 años).<br/><br/>La tesis provee finalmente 5 manuales para ejecutar gradualmente las prácticas a través de los 5 niveles de madurez dentro de cada una de las 5 fases.

Title: Rigour and relevance, philosophical assumptions and management of Information-Systems Action-Research projects.<br/><br/>Action Research (AR) is a research method the essence of which is the juxtaposition of action and research, or practice and theory, through the AR-characteristic cyclic composed by 4 phases: planning, action, observation, reflection. This research method has been broadly used in Information Systems (IS). Nevertheless, AR requires improves the rigor and quality in its research process in order to increase its relevance within IS research. Any researchers have proposed specials quality and rigor criteria and a project management approach to address this problem.<br/><br/>The thesis exposes a solution by providing rigor and relevance to IS-AR through: <br/>- a project perspective (taken as reference the Blasco's work about the systems in the project) and, <br/>- a project management approach (taken as reference the guide PMBOK). <br/><br/>The result is a "IS-AR project" system composed by:<br/>- Structural component or project structure for IS-AR projects composed by two characteristic cycles of AR: a problem solving-oriented construction cycle and a research-oriented management cycle.<br/>- Content component or the fundamental and core knowledge -of the IS-AR projects- ordered in philosophical perspectives or the IS-AR REALM (Rethorical, Epistemological, Axiological, ontoLogical and Methodological assumptions).<br/>- Process component or the set of phases and processes that deploy the 2 cycles and the REALM through good practices (305 practices -253 specifics and 52 generics- used in 39 processes and executed in 5 phases of a project -initiation, planning, control, executing and closing-).<br/>- Implementation component or the maturity model to interiorize and to apply the practices in researchers and practitioners inside an organizational context through 5 maturity levels: novice (no practices), basic (with 136 practices), organised (with 137 practices), managed (with 32 practices) and adaptive (no practices).<br/><br/>The data were triangulated along 8 years with: theoretical analysis of experts (one year), professionals and researchers working together in the ERP selection process in Catalonian companies (2 years) and, with teachers, researchers and pregrade students to enrich the studies plan of the same students (5 years).<br/><br/>The thesis provides finally 5 manuals to execute gradually the practices through the 5 levels of maturity inside each on of the 5 phases.

Thesis

Published version

Spanish

PMI

PMBOK

Gestión de proyectos

Investigación-Acción

Supuestos filosóficos de la investigación

Investigación cualitativa

Epistemología

Investigación de sistemas y tecnologías de información

00 - Ciència i coneixement. Investigació. Cultura. Humanitats

68 - Indústries, oficis i comerç d'articles acabats. Tecnologia cibernètica i automàtica

Universitat Internacional de Catalunya