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Purchasing behaviour in an online supermarket: the applicability of E-S-QUAL
(Sage Publications Ltd., 2010)
Purpose: The purpose of this paper is twofold: (i) to assess the applicability of the four dimensions of online service quality as proposed in the E-S-QUAL scale to the setting of an online supermarket; ...
La calidad de la consultoría especializada en ISO 9000: un modelo de evaluación
(Universidad de Jaén, 2007)
El crecimiento en el número de certificaciones en el estándar del sistema de calidad ISO 9000
ha provocado un fuerte impulso en la demanda de servicios de consultoría especializados en
estos sistemas. ...